Contenu de la formation

  • 1

    Introduction

    • [HELLO !] : Bienvenue dans cette formation

    • [INTRO] Pour qui ? Quels objectifs ?

    • [REFLEXE !] Base de Connaissances IT Glue (Knowledge Base)

    • [IMPORTANT] Support ITGlue

    • [MAIS AUSSI] La Kaseya Academy
  • 2

    Intégrations

    • [COURS] Setup initial de votre plateforme

    • [COURS] Intégration AUTOTASK PSA

    • [COURS] Autotask : IT Glue dans les tickets !

    • Déprécié [COURS] Livelinks AUTOTASK vers IT Glue

    • [COURS] Intégration Datto RMM

    • [COURS] Intégration Microsoft 365

    • [COURS] Intégration Datto BCDR

    • [COURS] Intégration Datto SaaS Protection

    • [COURS] Intégration Datto Networking

    • [COURS] Integration Datto Endpoint Backup (Kaseya 365 Endpoint)
  • 3

    Exploitation ITGlue

    • [COURS] Paramétrage Settings (complément du cours Setup initial)

    • [COURS] Groups & Users

    • [COURS] Formulaire Organisation

    • [COURS] Navigation Organisation

    • [COURS] Core Assets

    • [COURS] Flexible Assets

    • [TUTO] Personnalisation listes déroulantes

    • [COURS] Documents

    • [NEW] Cooper Copilot Smart SOP Generator (standard operating procedures)

    • [TUTO] Import & Export de données

    • [TUTO] Runbooks

    • [COURS] Menu Global

    • [TUTO] Workflows

    • [TUTO] Checklist

    • [TUTO] Cooper Copilot Fonctionnalités IA

    • [COURS] Recherche dans IT Glue

    • [ASTUCE] L'importance de définir des stratégies de nommage
  • 4

    ADD-Ons

    • [TUTO] L'extension de navigateur web ITGlue

    • [TUTO] Application Mobile
  • 5

    Modules Optionnels

    • MyGlue

    • Network Glue